Les risques de la communication sur la RSE : étude du greenwashing et des facteurs permettant de crédibiliser une communication sur la RSE.

Ségolène Berkmans a travaillé sur ce thème pour son mémoire-recherche en vue de l'obtention du titre de Master en ingénieur de gestion à la Louvain School of Management de l'université catholique de Louvain.

Elle a articulé sa démonstration ainsi :

Introduction

1. Revue de littérature
   1. Introduction à la RSE
   2. Communication
      1. Modèles 
      2. Publicité et réactions
         1. ​​​​​​​Réactions des consommateurs face à la publicité
   3. ​​​​​​​​​​​​​​La communication sur la RSE
      1. ​​​​​​​Définitions
      2. Le débat
         1. ​​​​​​​Avantages pour une firme de communiquer sur ses politiques de RSE
         2. Désavantages pour une firme de communiquer sur ses politiques de RSE
         3. Conclusion 
   4. ​​​​​​​​​​​​​​Risques de la communication sur la RSE
      1. ​​​​​​​Connaissance de la persuasion et perception d’intention de manipulation
      2. Greenwashing
         1. ​​​​​​​Les différents modes d’expression du greenwashing
         2. Conséquences du greenwashing 
         3. Lutte contre le greenwashing
            1. ​​​​​​​Contexte réglementaire
            2. Normes et labels – organisations
            3. Organisations, activistes, médias
   5. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Facteurs de crédibilité
      1. ​​​​​​​Facteurs d’analyse
         1. ​​​​​​​Présence ou non d’un label
         2. Argument de qualité vs. argument environnemental
         3. Catégorie de produit 
   6. ​​​​​​​​​​​​​​Résumé de la revue de la littérature 
2. ​​​​​​​Phase exploratoire
   1. ​​​​​​​Problématique et questions de recherche
   2. Modèle et hypothèses
   3. Méthodologie de la recherche
      1. ​​​​​​​Procédure
      2. Echelles de mesure
      3. Pré-test
   4. ​​​​​​​Analyses quantitatives
      1. ​​​​​​​Description de l’échantillon
      2. Vérification de l’échelle de mesure
      3. Vérification du succès des manipulations
      4. Tests d’hypothèse : résultats
      5. Tests complémentaires

Conclusions 

• Résumé et résultats de l'étude 
• Recommandations 
• Limites de l'étude 
• Perspectives de recherche

A découvrir dans son intégralité ici.